Algemeen privacy- en cookiebeleid

Mitsubishi Motors BeLux, gevestigd op Gondel 1, 1186 MJ te Amstelveen in Nederland, engageert zich om de informatie die u ons verstrekt en de informatie die wij verzamelen om onze taak als fabrikant en leverancier naar behoren te kunnen uitvoeren, op verantwoorde wijze te beheren.

Dit Algemeen Privacybeleid beschrijft hoe Mitsubishi Motors BeLux als databeheerder informatie kan verzamelen, gebruiken en delen, in het bijzonder met betrekking tot het gebruik van onze belangrijkste website www.mitsubishi-motors.nl en andere websites en apps, plus het verlenen van onze diensten, waarbij steeds wordt gerefereerd aan dit Algemeen Privacybeleid.

Voor sommige processen wijkt het privacybeleid van Mitsubishi Motors BeLux af van dit Algemeen Privacybeleid, bijvoorbeeld voor het verwerken van persoonsgegevens van medewerkers of sollicitanten. Medewerkers, flexwerkers, zelfstandigen en sollicitanten kunnen een exemplaar van het betreffende privacybeleid verkrijgen door contact op te nemen met de afdeling Human Resources via contact@mmsn.nl

Dit Algemeen Privacybeleid beschrijft:

• het soort informatie dat Mitsubishi Motors BeLux verzamelt;
• hoe Mitsubishi Motors BeLux gebruikmaakt van de informatie die het verzamelt;
• hoe Mitsubishi Motors BeLux de informatie kan delen die het verzamelt;
• de wettelijke grondslag voor het gebruik van uw persoonsgegevens;
• diensten en content van derden;
• de bescherming en opslag van de informatie die Mitsubishi Motors BeLux verzamelt;
• uw keuzes en rechten;
• hoe u contact met ons kunt opnemen;
• wijzigingen aan dit Algemeen Privacybeleid;
• het gebruik van cookies.

Mitsubishi Motors BeLux verzamelt de persoonsgegevens die u ons verschaft, bijvoorbeeld door onze website te bezoeken, ons een e-mail te sturen of een overeenkomst met ons aan te gaan. ‘Persoonsgegevens’ kunnen elke soort informatie zijn die kan worden gebruikt om u te identificeren, of die Mitsubishi Motors BeLux aan u kan koppelen. Mitsubishi Motors BeLux kan bepaalde informatie automatisch verzamelen, wanneer u gebruikmaakt van onze websites en apps, u uzelf toegang verschaft tot deze websites of apps of met ons communiceert via deze websites of apps. Ook kan Mitsubishi Motors BeLux informatie verzamelen van andere bronnen, zoals sociale media, die informatie kunnen delen over hoe u communiceert met onze sociale media.

Informatie die u ons verstrekt

Mitsubishi Motors BeLux verzamelt informatie die u ons vrijwillig verstrekt, waaronder de informatie die u met ons deelt via e-mail of andere kanalen, als u zich inschrijft voor materiaal van Mitsubishi Motors BeLux of hiertoe een verzoek indient, bij het aanvragen van een proefrit, bij het aanmelden op MijnMitsubishi, wanneer u een aankoop doet in de webshop, bij het maken van een werkplaatsafspraak in de onderhoudscalculator, bij een verzoek tot contact op de occasiepagina, wanneer u zich zich inschrijft voor een evenement, als u een zakelijke partner van ons bent en wanneer u reageert op onze uitingen of verzoeken tot informatie. De persoonsgegevens die u verstrekt, kunnen bestaan uit uw naam, contactgegevens, titel en informatie over de organisatie waaraan u verbonden bent en uit alle andere persoonsgegevens die u verstrekt. Om de functionaliteit van de MijnMitsubishi-app te waarborgen, gebruiken wij voor het aanmelden van de MijnMitsubishi-app uw initialen, postcode en huisnummer om het juiste voertuig aan u te kunnen koppelen.

Informatie die wij automatisch kunnen verzamelen

Mitsubishi Motors BeLux maakt gebruik van browsercookies en vergelijkbare technologieën (gezamenlijk te noemen: ‘cookies’) om bepaalde informatie te verzamelen en op te slaan, wanneer u gebruikmaakt van, zich toegang verschaft tot, of met ons communiceert via onze websites of apps. Mitsubishi Motors BeLux kan bijvoorbeeld informatie verzamelen over het type apparaat dat u gebruikt om uzelf toegang te verschaffen tot onze websites of apps, het besturingssysteem en de versie ervan, uw IP-adres, uw algemene geografische locaties als aangegeven door uw IP-adres, uw type browser, de content die u bekijkt en functionaliteiten waar u gebruik van maakt op onze websites of apps. Dit geldt ook voor de webpagina’s die u bekijkt direct voor en na uw bezoek aan onze websites of apps en/of hoe u communiceert met de beschikbare content op onze websites of apps en de zoekargumenten die u erop invoert.

Informatie die Mitsubishi Motors BeLux verzamelt van andere bronnen

Mitsubishi Motors BeLux kan informatie over u ontvangen van andere bronnen, waaronder partners die ons ondersteunen bij het updaten, uitbreiden en analyseren van onze databestanden, nieuwe klanten identificeren en ons helpen fraude te voorkomen of vast te stellen. Mitsubishi Motors BeLux kan ook informatie over u ontvangen van sociale media, waaronder, maar niet beperkt tot, de momenten waarop u met ons communiceert op die platforms, of uzelf toegang verschaft tot onze socialemediacontent. De informatie die Mitsubishi Motors BeLux kan ontvangen, wordt bepaald door de privacy-instellingen, voorwaarden en/of procedures van het betreffende platform en Mitsubishi Motors BeLux beveelt u aan deze te controleren en na te lezen.

Informatie van kinderen

Onze websites, apps en diensten zijn doorgaans niet gericht op kinderen jonger dan 16. Mitsubishi Motors BeLux verzamelt niet bewust persoonsgegevens van iemand onder de 16 zonder toestemming van ouders of verzorgers. Mocht u opmerken dat Mitsubishi Motors BeLux desondanks persoonsgegevens van een kind jonger dan 16 heeft verzameld zonder deze toestemming, laat het ons dan a.u.b. weten zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

Mitsubishi Motors BeLux kan de informatie die het verzamelt gebruiken voor de volgende doeleinden.

• Het beantwoorden van uw aanvragen en het leveren van onderdelen, accessoires en auto’s.
• Het bieden van de diensten die u van ons verlangt, waaronder het inplannen van technische service.
• Het uitvoeren van verplichtingen voortvloeiend uit een contract.
• Het operationeel houden van onze websites en apps, deze te verbeteren en problemen op te lossen.
• Het u toesturen van nieuwsbrieven, marketingcommunicatie en andere informatie of materialen, die u mogelijk interesseren.
• Het onderhouden van ons relatiebestand.
• Het verkrijgen van beter inzicht in hoe mensen gebruikmaken van onze websites en apps, waaronder het genereren en analyseren van statistieken, met als doel het verbeteren van de serviceverlening en informatieverstrekking.
• De zakelijke en administratieve doeleinden van Mitsubishi Motors BeLux, waaronder data-analyse, het verzenden van facturen, het vaststellen en voorkomen van (mogelijke) fraude, illegale activiteiten of misbruik van intellectueel eigendom en hier adequaat naar handelen.
• De contractmanagementdoeleinden van Mitsubishi Motors BeLux, waaronder het beheer van ons relatiebestand van klanten en zakelijke partners.
• Het meten van de effectiviteit van onze evenementen, promotionele campagnes, klantentevredenheid en publicaties, bijvoorbeeld met behulp van enquêtes.
• Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, beantwoorden aan juridische processen of verzoeken om informatie door de overheid of derden, of het beschermen van uw en onze rechten en die van anderen, zodra Mitsubishi Motors BeLux de noodzaak hiervoor redelijk en gepast acht.

Mitsubishi Motors BeLux is een dochteronderneming van Mitsubishi Motors Corporation (MMC), gevestigd in Japan. Mitsubishi Motors BeLux, MMC en onze bedrijfsentiteiten wisselen onderling informatie uit voor zakelijke doeleinden, zoals interne administratie, facturering, promotie van onze evenementen en diensten en om u of uw organisatie onze diensten aan te bieden.

Mitsubishi Motors BeLux deelt geen informatie die redelijkerwijs u of uw organisatie kan identificeren, voor onafhankelijk gebruik met niet-aangesloten entiteiten, door verkoop, verhuur of anderszins. Behalve zoals uitdrukkelijk omschreven in dit Algemeen Privacybeleid, of met uw toestemming vooraf. Mitsubishi Motors BeLux kan wel informatie delen die niet redelijkerwijs u of uw organisatie kan identificeren, zoals toegestaan binnen de geldende wet- en regelgeving.

Mitsubishi Motors BeLux is actief in België. Mitsubishi Motors BeLux kan uw persoonsgegevens uitwisselen voor opslag en verwerking, op basis van de vastgelegde overeenkomsten tussen Mitsubishi Motors BeLux, MMC en uw bedrijfsentiteiten en leveranciers die data namens u verwerken. Voor de uitwisseling van data buiten de Europese Gemeenschap zal Mitsubishi Motors BeLux de noodzakelijke beveiligingssystemen inzetten in overeenstemming met de geldende wettelijke eisen, om de adequate bescherming van uw data te waarborgen. Dit omvat ook schriftelijke garanties van elke derde partij die toegang heeft tot uw data en de verplichting aan hen om de beveiligingsstandaard aan te nemen die een even hoog beschermingsniveau van uw data waarborgt als die van Mitsubishi Motors BeLux (bijvoorbeeld met behulp van standaard contractuele clausules, zoals goedgekeurd door de Europese Gemeenschap). Indien u vragen hebt of meer informatie wilt verkrijgen over de internationale uitwisseling van uw persoonsgegevens of de toegepaste beveiligingssystemen, neem dan a.u.b. contact met ons op via de gegevens onder aan dit Algemeen Privacybeleid.

Mitsubishi Motors BeLux kan de informatie die het verzamelt ook vrijgeven aan:

• door Mitsubishi erkende wederverkopers en servicecentra;
• leveranciers die diensten aan Mitsubishi Motors BeLux leveren;
• andere zakelijke partners, om u op de hoogte te stellen van product- en serviceaanbiedingen en andere berichten, of voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden;
• derde zakelijke partijen die namens ons diensten verlenen, zoals ICT-bedrijven, bedrijven die mailings verzorgen, enquête- en onderzoeksbureaus;
• politie, overheidsinstanties of derde partijen met wettelijke toestemming of noodzaak zoals contractueel vastgelegd, of wanneer Mitsubishi Motors BeLux het redelijkerwijs noodzakelijk acht om deze wettige dienst te verlenen. Onder dit soort omstandigheden onderneemt Mitsubishi Motors BeLux redelijke pogingen om u vooraf op de hoogte te stellen, voordat Mitsubishi Motors BeLux informatie vrijgeeft die redelijkerwijs u of uw organisatie kan identificeren, tenzij dit vooraf niet mogelijk of redelijk is onder de gegeven omstandigheden;
• dienstverleners, adviseurs, potentiële zakelijke partners of andere derde partijen, in relatie tot het overwegen, onderhandelen of afronden van een transactie waarbij Mitsubishi Motors BeLux betrokken is, al dan niet in samenwerking met een ander bedrijf, of wanneer Mitsubishi Motors BeLux activa of een deel hiervan verkoopt, opheft of overdraagt.

Er zijn verschillende wettelijke grondslagen waarop Mitsubishi Motors BeLux zich baseert om gebruik te maken van uw persoonsgegevens, namelijk:

Presteren volgens contract – Het gebruik van uw persoonsgegevens kan nodig zijn om te presteren volgens de overeenkomst die u met ons hebt. Als u bijvoorbeeld gebruikmaakt van onze websites, apps of diensten, zal Mitsubishi Motors BeLux uw persoonsgegevens gebruiken om aan uw verzoeken te voldoen en u de gewenste diensten bieden.

Toestemming – Mitsubishi Motors BeLux baseert zich op uw toestemming om (1), technische informatie te gebruiken zoals cookie- en geolocatiedata als beschreven in dit Algemeen Privacybeleid en (2), uw persoonsgegevens te benutten voor marketingdoeleinden waar dit wettelijk is toegestaan. U kunt deze toestemming op elk gewenst moment weer intrekken door contact met ons op te nemen via de gegevens onder aan dit Algemeen Privacybeleid of u aan te melden bij MijnMitsubishi.nl.

Gelegitimeerde belangen – Mitsubishi Motors BeLux kan gebruik maken van uw persoonsgegevens voor onze gelegitimeerde belangen om onze producten en diensten en de content van onze websites en apps te verbeteren.

Onze websites en apps kunnen geïntegreerde content bevatten of links naar content verstrekt door derde partijen (zoals videomateriaal). Dit Algemeen Privacybeleid verwijst niet naar de privacy, beveiliging of andere toepassingen van deze derde partijen die deze content verstrekken.

Mitsubishi Motors BeLux maakt gebruik van de diensten van derde partijen die het functioneren van onze websites en apps ondersteunen, zoals onderzoeksbureaus. Deze derde partijen kunnen zich bedienen van technologieën om uw online activiteiten te herleiden, in tijd en verdeeld over verschillende websites, apps en online platforms.

Mitsubishi Motors BeLux gebruikt administratieve, technische en fysieke veiligheidssystemen, ontworpen om de informatie te beschermen die Mitsubishi Motors BeLux verzamelt. Echter, geen enkel informatiesysteem biedt 100% zekerheid. Daarom kan Mitsubishi Motors BeLux de absolute veiligheid van uw persoonsgegevens niet garanderen. Bovendien is Mitsubishi Motors BeLux niet verantwoordelijk voor de veiligheid van de informatie die u ons toestuurt via netwerken die Mitsubishi Motors BeLux niet beheert, waaronder het internet en draadloze netwerken. Mitsubishi Motors BeLux bewaart de informatie die het verzamelt voor de tijd die als redelijkerwijs noodzakelijk wordt geacht en alleen voor de doeleinden waarvoor Mitsubishi Motors BeLux deze informatie verzamelt, waarbij wij aan onze wettelijke verplichtingen voldoen.

Onderworpen aan de plaatselijk geldende wet- en regelgeving kunt u bepaalde rechten hebben aangaande de informatie die Mitsubishi Motors BeLux heeft verzameld en die met u verband houdt. Zo hebt u bijvoorbeeld recht tot inzage en correctie of het wissen van persoonsgegevens, of het beperken van of bezwaar maken tegen het gebruik ervan, net als het recht om data te kunnen overdragen naar aan andere beheerder. Daarnaast hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de plaatselijke Autoriteit Persoonsgegevens.

Mitsubishi Motors BeLux beveelt u aan contact met ons op te nemen om uw informatie te updaten of te wijzigen zodra deze verandert, of wanneer u van mening bent dat de informatie die Mitsubishi Motors BeLux over u heeft verzameld onnauwkeurig is, of om deze zelf te beheren als u zich aanmeldt op MijnMitsubishi.nl. U kunt ook bij ons opvragen welke persoonsgegevens wij van u bewaren, uw persoonsgegevens laten wissen en bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens door Mitsubishi Motors BeLux .

Mitsubishi Motors BeLux staat graag open voor uw vragen en opmerkingen. Wanneer u contact met ons wilt opnemen over ons privacybeleid of maatregelen voor databescherming, kunt u mailen naar: contact@mmsn.nl

Mitsubishi Motors BeLux kan dit Algemeen Privacybeleid van tijd tot tijd updaten. De effectieve datum van het actuele privacybeleid staat altijd boven aan dit document. Mitsubishi Motors BeLux beveelt u aan deze pagina regelmatig na te lezen.

Mitsubishi Motors BeLux verzamelt bepaalde informatie met behulp van geautomatiseerde middelen, zodra u onze websites of apps bezoekt. Door deze informatie te verzamelen, krijgt Mitsubishi Motors BeLux een beter inzicht in hoe wij onze websites en apps het best kunnen aanpassen aan de behoeften van onze bezoekers. Voor het verzamelen van deze informatie maakt Mitsubishi Motors BeLux gebruik van diverse middelen, zoals ‘cookies’, ‘web beacons’ en ‘IP-adressen’, zoals hieronder nader toegelicht. Deze middelen bevatten geen gegevens die u kunnen identificeren, zoals naam, adres en woonplaats.

Zoals zoveel bedrijven, maakt Mitsubishi Motors BeLux gebruik van ‘cookies’ en ‘web beacons’ (ook wel bekend als ‘internet tags’, ‘pixel tags’ en GIF’s) op onze websites en apps. Cookies zijn kleine stukjes tekst die op de harde schijf van uw computer worden geplaatst, zodra u bepaalde websites of apps bezoekt. Met behulp van web beacons kunnen we informatie verkrijgen zoals het IP-adres van de computer, de URL van de pagina waarop de beacon verschijnt, hoe lang de pagina is bekeken, het type browser waarmee de pagina is bekeken en de informatie in cookies van de derde partij. Mitsubishi Motors BeLux gebruikt de informatie die met deze technologieën wordt verzameld om rapporten samen te stellen en om ons te helpen de website en apps te verbeteren. Een cookie kan ons bijvoorbeeld vertellen of u ons eerder hebt bezocht, het aantal bezoekers van de website of app tonen, van welke website of app een bezoeker werd doorgelinkt, welke pagina’s men heeft bezocht en het geeft ons inzicht in welke functionaliteiten van de website of app u het meest geïnteresseerd bent. Cookies kunnen zo uw online ervaringen verbeteren door uw voorkeuren te bewaren, terwijl u een bepaalde website of app bezoekt.

Mitsubishi Motors BeLux verzamelt ook IP-adressen. Een IP-adres is een uniek identificatiemiddel waar bepaalde elektronische apparaten gebruik van maken om elkaar te identificeren en met elkaar te communiceren via het internet. Zodra u onze websites of apps bezoekt, kan Mitsubishi Motors BeLux het IP-adres zien en/of opslaan van het apparaat waarmee u verbinding maakt met het internet. Mitsubishi Motors BeLux maakt gebruik van deze informatie om de fysieke locatie van het apparaat te bepalen en om inzicht te krijgen van waar ter wereld de bezoekers van onze websites of apps afkomstig zijn. Mitsubishi Motors BeLux kan deze informatie ook gebruiken om MMSN-websites en -apps te verbeteren.

Mitsubishi Motors BeLux kan ook informatie verzamelen over uw online activiteiten op de websites van onze bedrijfsentiteiten, zoals met Google Analytics. Hierdoor kunnen wij hierop adverteren met producten en diensten die passen bij uw persoonlijke interesses. Zo kan Mitsubishi Motors BeLux bijvoorbeeld ook samenwerken met derde partijen die op het internet adverteren of de advertentiemogelijkheden van Google of remarketingmogelijkheden van Google AdWords benutten om bezoekers van diverse websites te traceren en hun onze advertenties tonen. Indien u uw persoonsgegevens niet op deze wijze wenst te delen, kunt u hier bezwaar tegen maken door contact met ons op te nemen via e-mail contact@mmsn.nl.

De meeste browsers geven uitleg hoe u kunt weigeren nieuwe cookies te accepteren, hoe u wordt geïnformeerd wanneer u een nieuwe cookie ontvangt en hoe u bestaande cookies kunt verwijderen. Bedenk hierbij echter wel dat u zonder cookies mogelijk niet volledig gebruik kunt maken van al onze functionaliteiten op de website. Sommige browsers geven een ‘Do Not Track’ (‘DNT’)-signaal af, waarbij u uw voorkeursinstellingen kunt opgeven wat betreft het al dan niet gevolgd worden op de website en tussen websites onderling. Hoewel Mitsubishi Motors BeLux momenteel geen gebruik maakt van technologie die DNT-signalen herkent, zal Mitsubishi Motors BeLux uw persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met dit Algemeen Privacybeleid.

Onze websites en apps maken ook gebruik van analyseservices zoals Google Analytics, om beter inzicht te krijgen in hoe u gebruik maakt van onze websites en apps en hoe we deze kunnen verbeteren. De informatie die met deze services wordt gegenereerd, is anoniem en bevat geen persoonlijke gegevens. De anonieme informatie die met het gebruik van deze services is verzameld, wordt op geen enkele wijze samengevoegd met persoonsgegevens die u met uitdrukkelijke toestemming met ons hebt gedeeld.

De mogelijkheid van de provider om de informatie over uw bezoeken aan onze websites en apps, die met deze services is verzameld, te gebruiken en te delen, wordt beperkt door de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid van de provider. Om een beter begrip te krijgen van hoe deze providers de anonieme data, verzameld op onze websites en apps, kunnen gebruiken, zou u als voorbeeld Googles beleid op dit vlak kunnen nalezen. U kunt er ook voor kiezen te worden gevrijwaard van Google-advertenties, door uw privacy-instellingen aan te passen.

Als u nog vragen hebt over ons privacy- en cookiebeleid, neem dan contact op met de Mitsubishi Motors BeLux via het contactformulier.